恶意骗赔！ 民警拆穿“仅退款”套路

“明明看着手机包裹送到了驿站，客户却说没拿到，最后还得我们赔，关键是这人怎么知道包裹里是贵重手机的？” 提及此前遭遇的糟心事，武汉某小区快递驿站负责人吴女士仍满是疑惑。近日，这起让驿站无辜背锅的快递诈骗案终于告破，嫌疑人向某因涉嫌诈骗已被警方依法行政拘留。

事件要从一笔异常的快递投诉说起。此前，一位客户在网上购买的手机包裹正常送达吴女士负责的快递驿站，可没过多久，该客户却向购物平台投诉称未取到件。平台经核查后，以驿站负有保管责任为由，判定由驿站赔偿相关损失。这一结果让吴女士既委屈又不解，她实在想不通，拿走包裹的人为何能精准锁定装有贵重手机的包裹。

考虑到小区内居民错拿快递的情况时有发生，吴女士起初还抱有 “对方是无心错拿” 的想法。接到商家投诉后，她第一时间在小区居民微信群和驿站店门口发布了寻件告示，恳请错拿包裹的居民及时归还。“以往碰到错拿的情况，不少人看到告示都会主动还回来，可这次等了好几天，包裹一点消息都没有。” 吴女士无奈地说。​

随着包裹迟迟没有下落，下单客户通过购物平台申请了 “仅退款”，商家批准退款后，随即向快递驿站提出索赔。面对这笔 “飞来横祸” 般的赔偿，吴女士在多次寻找包裹无果后，选择报警求助。​

武汉市公安局洪山区分局北港派出所民警彭乘奕接到报警后，立即前往快递驿站展开调查。调看驿站公共视频时，民警发现一名取件男子形迹可疑。“这个取快递的人，戴着黑色口罩，留着一头黑色短发，取件过程动作很快，取完后就迅速离开了驿站。” 彭乘奕回忆道。​

为尽快找到嫌疑人，民警随即对该男子的行踪进行追查。视频追踪显示，该男子离开小区后不久，便进入了附近的地铁站。令人意外的是，男子进站后，原本的黑色短发竟变成了披肩长发，与此前在驿站取件时的形象判若两人。“虽然他的头发长度发生了明显变化，但我们通过细致观察他的体貌特征，比如身高、体型、走路姿态等，经过反复研判，确定前后是同一个人，他很可能是通过佩戴头套进行了伪装。” 彭乘奕解释道。​

凭借对嫌疑人体态特征的精准锁定，民警进一步扩大侦查范围，很快掌握了嫌疑人的身份信息和活动轨迹。8 月 6 日上午，民警根据线索，在武昌区某便利店将正在上班的嫌疑人向某成功抓获。随后，民警在向某的住处查获了涉案手机。​

面对民警的讯问，向某如实交代了自己的作案动机和经过。原来，向某此前曾在网上购买过一部手机，可收到货后发现手机存在小瑕疵，他当即联系购物平台和商家申请索赔，却因无法提供开箱视频，被商家拒绝了索赔申请。吃了 “哑巴亏” 的向某不仅没有通过正当途径维权，反而心生歪念，打算通过不正当手段 “弥补” 自己的损失。​

于是，向某再次在网上订购了一部手机。当得知手机包裹已送达小区快递驿站后，他特意戴上黑色口罩，并用头套藏起自己的披肩长发，伪装成短发形象前往驿站取件。取件成功 3 天后，向某便以 “非本人取件，快递未收到” 为由，向商家申请 “仅退款”，最终成功 “白拿” 了一部手机。本以为自己的伪装天衣无缝，可他没想到，最终还是被民警凭借细致的观察和专业的研判拆穿了骗局。​

目前，嫌疑人向某因涉嫌诈骗已被武汉市公安局洪山区分局依法行政拘留，案件仍在进一步办理中。