政府热线到底管什么
2025-01-09 21:47:28
政府热线，如12345政务服务便民热线，主要负责受理企业和群众的 各类非紧急诉求，具体涵盖以下领域：
经济调节：
涉及产业发展、宏观经济政策等方面的咨询、投诉和举报。
市场监管：
包括工商管理、食品药品安全、质量监督等领域的咨询、投诉和举报。
社会管理：
涉及公共服务、社会事务管理、社会治理等方面的咨询、投诉和举报。
公共服务：
包括教育、医疗、交通、环保、市政设施等领域的咨询、求助和投诉。
生态环境保护：
涉及环境保护、污染控制等方面的咨询、投诉和举报。
此外，政府热线还负责以下事项：
宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。
受理群众对政府工作的批评、意见和建议，反映重要社会问题和重大突发事件。
协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位的公开电话工作进行检查、监督、指导。
负责市长公开电话工作网络的建设发展，以及市长信箱工作和群众来信处理。
政府热线通过提供“7×24小时”全天候人工服务，旨在搭建政府与群众之间的沟通桥梁，切实解决老百姓身边的问题，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。