物业有哪些投诉
物业投诉主要涉及以下几个方面:
房屋管理类投诉
房屋建筑主体及其附属构筑物的共用部位的维修、养护和管理不到位,例如楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、道路等。
房屋损坏保养不到位、公共楼道修缮不及时、违章搭建、装修管理监控不到位等。
设备管理类投诉
房屋毗连及其附属配套的共用设施、设备的维修、养护、运行和管理不到位,例如共用的上下水管道、落水管、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯等。
安全管理类投诉
对业主的工作、生活秩序维护、管理不到位,或采取的安全措施不当,导致存在安全隐患或发生安全事故,例如对外来人员、物品搬运、车辆、道路、消防等的管理,对讲机使用(如安全员夜间对讲机声音过大)、技能防范和突发事件处理等。
环境管理类投诉
物业环境的净化和美化管理服务不到位,例如绿化、清洁卫生、垃圾清运、消杀、商铺环境(如油烟问题、占道经营等)、不能归属其他类别的噪声和对保洁外包供方的监控等。
综合服务类投诉
除上述四类以外的其他管理服务提供不到位,例如居家服务、商务服务、中介服务、社区文化、会所、住户巴士等由物业公司提供的社区配套服务。
业主用户(纠纷类)投诉
业主与物业公司之间的纠纷,例如服务质量问题、乱收费、公共收益不透明、专项维修资金使用不当等。
其他投诉途径
向物业领导投诉:如物业经理或物业公司总部。
向物业主管部门投诉:如当地房地产行政主管部门、物价局、消费者协会等。
联系媒体投诉:通过媒体渠道引发大众关注,促使物业解决问题。
向法院诉讼:在协商无果的情况下,通过法律途径解决纠纷。
建议
首先尝试与物业客服或业主委员会沟通,详细描述问题并寻求解决方案。
如果问题无法通过沟通解决,可以向相关部门如房地产行政主管部门、物价局、消费者协会等投诉举报。
在必要时,可以联系媒体或在法院提起诉讼,以维护自己的合法权益。