遇到卖家不退款怎么办

遇到卖家不退款的情况，消费者可以采取以下措施来维护自己的合法权益：

直接投诉

消费者可以直接找工商行政管理部门投诉，或者拨打消费者热线12315进行举报。这些机构会依法对商家的行为进行调查，并采取相应的措施来保障消费者的权益。

利用法律手段

消费者可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，对商家提出修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求。如果纠纷金额较大或影响较恶劣，消费者可以选择向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。

保留证据

消费者在维权过程中应保留好相关的购物凭证和证据，如发票、收据、聊天记录等。这些证据在维权过程中将起到至关重要的作用。

与商家协商

消费者可以尝试与商家进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。如果协商无果，消费者可以及时向相关部门投诉或举报，寻求法律帮助。

平台介入

如果消费者是在电商平台上购物的，可以向平台客服投诉并申请介入处理。电商平台通常会设有专门的客服团队来处理此类纠纷，并根据平台规则对商家进行监管和处罚。消费者可以提供相关证据和材料，协助平台客服进行调查和处理。

第三方协助

消费者还可以向消费者协会或依法成立的其他调解组织请求调解。此外，如果涉及金额较大或情节较为严重，消费者还可以向公安机关报案，请求公安部门介入调查。

注意时效

在处理退款问题时，消费者应注意相关的时间限制。例如，如果订单已交易成功超过15天，页面无法申请售后，建议直接联系卖家协商处理。

通过以上措施，消费者可以有效地维护自己的合法权益，确保在遇到卖家不退款的情况下能够得到合理的解决方案。